以前は介護施設でのスタッフの連絡手段といえばPHSが主流でしたが、
　「ポケットに入れていて気づかないことが多い…」
　「介助中に呼び出されても手がふさがっていて出られない…」
といった問題点があり、代わりにインカムを導入する施設が増えてきています。

インカムを使用するメリットとしては、

といった点が挙げられます。

たとえば、自分は介助中で手が離せない状況であっても、別のスタッフから「転倒している入居者がいる」という情報が入った場合、すぐにその場でインカムを用いて「〇〇号室の□□様がお部屋で転んだようです。ヘルプに行ける方いますか？」とその日に勤務しているスタッフ全員に呼びかけることができます。

このように、すぐに情報を共有して対応しなければ、という場面でインカムは大きな力を発揮してくれます。

病院などの医療施設では、2000年代初頭から比較的スムーズに電子カルテの導入が進んできた印象があります。

それに対して介護施設では、未だに紙ベースで介護記録を管理していたり、FAXで他事業所と情報をやり取りしているケースも多いです。

介護関係の記録は、転記作業（複数の用紙に同じ内容を書き写すこと）が非常に多いという特徴があります。
しかし、同じ内容を何度も手書きで書き写していては非常に時間がかかりますし、誤字や書類の取り違えなど、ヒューマンエラーも起こりやすくなってしまいます。

そうした不便さを解消するために、クラウド型介護ソフトを導入する施設が増えてきています。

クラウド型介護ソフトを使用するメリットとしては、

といった点が挙げられます。

例えばミーティングで「入居者の〇〇様が、昨年6月に体調を崩された際の体重の変化と食事量のデータはありますか？」と聞かれた際に、紙ベースで記録を管理している施設であれば、まずファイルが保管している部屋に行って、ファイルを探して…と手間・時間がかかってしまいます。

介護ソフトであれば、条件を入力し検索するだけなので、数秒で必要な情報を取り出して、残った時間で有意義な話し合いをすることができます。
もちろん、ソフトの導入に際してコストはかかりますが、長期的には介護サービス自体の質を高める、という効果が期待できます。

インカムや介護ソフトについては実際に使用している方も多いと思いますが、見守り支援システムについては、施設によってはまったく導入していないところもあるため、どういうものかイメージが湧かないという方も多いかもしれません。

見守り支援システムとは、ベッドや居室内に設置したセンサーによって入居者の方の状態を把握し、体調に変わりがないかチェックするシステムのことです。

代表的なものとしては、下記のような製品があります。

施設向け見守り介護ロボット
まもる～のSHIP

「まもる～のSHIP」は、ご利用者のベッドに設置することで、睡眠やバイタル（脈拍・呼吸）、離床、居室内環境（温度・湿度・照度・気圧）を的確にとらえ通知でお知らせする、介護施設向け見守りロボットです。スタッフが居室を訪れなくても「まもる～のSHIP」がご利用者の異変を察知し、リアルタイムに必要な情報だけをお知らせします。

このような見守り支援システムを使用するメリットとしては、

といった点が挙げられます。

たとえば、活気がない様子の入居者の方がいた場合、見守り支援システムのデータを見ると

• 最近あまり睡眠がとれていない
• 夜のトイレの回数が多い

といった傾向が分析できます。

そうした分析をもとに、お薬の量・種類を調整やトイレで起きやすい時間をねらって訪室しサポートする、といった対策を講じることができます。

見守りシステムと聞くと安全管理の面が注目されがちですが、このようによりきめ細かいサービスを提供する、という意味でのメリットも大きいと言えるでしょう。

施設の規模にもよりますが、介護システムやタブレットなどICT機器の導入には、まとまった額の初期費用がかかりますし、維持・管理費といったランニングコストもかかります。

国や地方自治体によるICT導入支援事業などの補助金など、コストを軽減する方法についても情報を入手し、制度を有効活用していきましょう。

新しい機器を導入するということは、当然これまでやってきた方法を変えて、操作方法などを一から覚える必要があります。

特にスタッフの年齢層が高い職場では、拒否反応が出ることも十分考えられます。
機器の操作に慣れているスタッフが先生役になり、業務時間の中で操作の練習ができるようにするなど、苦手意識を持たずに使い方を習得できるようなサポート体制を整えることが重要です。

現場で働くスタッフにとっては、ICT機器を使うことで、
　「残業が減って家族と過ごす時間が増えた！」
　「夜勤が楽になって体調がよくなった！」
　「ミーティングの時間が短縮できた！」
といったメリットを実感できることが一番重要です。

残業時間の変化など、具体的に導入前後で良い方向に変化した点を、データとしてスタッフにフィードバックすることも効果的でしょう。

中には実際の機器を貸出しているメーカーもありますので、まずはお試しで導入してみるのも一つの手です。

ICT化により業務が効率化されることで、介護の本質とも言える「利用者の方と向き合う」時間をしっかり確保することが可能になります。

ICT機器を導入することは「より質の高いケアを提供できるチャンスである」という前向きな意識をスタッフ間で共有し、職場全体のモチベーションを高めていきましょう。